Hur svårt kan det vara. Varje e-tjänst (kommun slang för saker man kan göra på webben ;) borde ha ett eget KPI. Om det har det borde vi dessutom kunna sätta upp det som ett goal i GA. Vi provar. Problemet som jag först stötte på var att de flesta "rena" e-tjänster ligger i en massa olika system och på olika plattformar.
Lösning, spårningskod. De flesta loggar ju redan via GA så antingen kör man samma konto eller ett nytt för "e-tjänster". Nästa steg kartlägg kedjan, från start till mål. Sätt upp det som ett goal i GA. Slutligen se dina rapporter rulla in. Det finns ingen ursäkt att inte göra det i morgon och att till 2011 när du redovisar vad webben bidrar med för nytta ha med just de siffrorna. Det kanske är lite sent men det får bli mitt nyårslöfte 2011.
Har ni satsat på sociala medier, lägg exempelvis Facebook som ett segment och se hur många av de som slutförde ärendet som kom från er facebook sida. Jag loggade vår första för någon vecka sedan :)
måndag 7 mars 2011
Prenumerera på:
Inlägg (Atom)
Inlägg
