webbstrategi och suniwebb

Jag höll nyss en föreläsning på suniwebb och lovade att dela lite punkter som jag tog upp där. Föreläsningen handlade om att ta fram en webbstrategi. Lättare sagt en gjort ibland :) I början av föreläsningen tog jag upp vikten av att ta fram tydliga mål.

Linköpings tre mål var:

- Öka möjligheten att utföra ärenden via själv service på webben
- Förbättra tillgängligheten användarupplevelsen
- Tillräcklig och relevant information


Deras 3 KPI är

Hur många ärenden utförs via linkoping.se?
Hur nöjda är våra besökare?
Kunde våra besökare lösa det de kom till vår sida för att göra?

För att få igång detta arbete är mitt tips alltid att börja i det lilla. Ta ett litet projekt, jobba med personer som tänker som du och visa resultaten för andra. Sätt en tids ram för projektet som exempelvis 3 månader från det att man presenterar någon form av nuläges rapport tills dess att man följer upp.


Frågor på det?
Vill du ha min presentation så tror jag inte den kommer göra så stor nytta eftersom det bara är bilder. Men kommentera gärna så kan jag ge feedback direkt. Du behöver inte mer inspiration du behöver göra ;)